Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Para cada compra, ofrecemos un servicio completo de apoyo a los clientes, porque nuestro objetivo es hacer que los clientes completamente satisfechos con la compra. (Tenga en cuenta que esta política sólo se aplica a los artículos comprados en nuestra tienda: https://es.carlinkitfactory.com/, no podemos proporcionar servicio post-venta si usted compró en amazon u otras tiendas.
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Devolución (si procede)
Artículos susceptibles de devolución:
Los artículos que pueden devolverse, reembolsarse o cambiarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción deben seguir los criterios que se indican a continuación:
Artículos defectuosos, dañados/rotos o sucios a su llegada.
Si los modelos de su coche están en nuestra lista de modelos compatibles y el producto no puede funcionar con su coche, le garantizaremos un reembolso del 100% de los honorarios del producto después de que recibamos el artículo devuelto sin estar dañado o manchado. que no hayan cumplido sus expectativas en un plazo de 30 días desde la recepción.
Póngase en contacto con nuestro Centro de Servicio lo antes posible si se encuentra con alguna de las situaciones anteriores.
Si por cualquier motivo decide que ya no desea el artículo (no es culpa del vendedor). Puede comunicárnoslo en un plazo de 30 días tras recibirlo para obtener un reembolso parcial del coste del artículo. usted será responsable de los gastos de envío y del 19% del precio del pedido, que no es inferior a 15 $.
El envío urgente es un servicio adicional, y no reembolsaremos los gastos.
Para poder optar a una devolución, póngase primero en contacto con nosotros service@es.carlinkitfactory.com
Artículos no retornables
No aceptaremos devoluciones en las siguientes condiciones:
1. Artículos fuera del plazo de garantía de 30 días.
2. Artículos lavados, usados, rotos o mal utilizados.
Nota: Todas las devoluciones deben ser autorizadas por el Equipo de Fábrica de Carlinkit a través del Centro de Servicio. No se aceptarán artículos devueltos sin un Formulario de Devolución de Mercancía (RMA).
Proceso de devolución
- Si necesita devolver o cambiar un artículo, póngase en contacto con nosotros en una semana en service@Carlinkitfactory.com.
- Le responderemos rápidamente (por favor, espere de 1 a 3 días hábiles para el procesamiento) con instrucciones sobre cómo devolver los artículos de su pedido
- Una vez recibida y procesada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos el importe de su reembolso.
- Entre 7 y 14 días laborables después de que recibamos su devolución, puede esperar un reembolso en la misma forma de pago que la compra original. El banco puede tardar algún tiempo en procesar el reembolso. Si hace tiempo que no recibes el reembolso, comprueba primero tu cuenta bancaria de nuevo, ponte en contacto con la compañía de la tarjeta de crédito o con el banco para que lo comprueben.
- Tendrás que pagar los gastos de envío de la devolución.
Gastos de envío de la devolución
Si la devolución es causada por el consumidor, éste debe hacerse cargo de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la compañía de transporte urgente que elija.
Si por causas ajenas a nosotros, la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no está obligado a correr con los gastos de envío por este motivo.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de que recibe lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos (si procede)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos por correo electrónico un acuse de recibo. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 7 días.
A los clientes sólo se les cobrará una vez los gastos de envío (esto incluye las devoluciones); No se cobrará a los consumidores por la devolución del producto.
En caso de envío gratuito, se informará al cliente de los gastos de envío de la devolución (se pueden dar estimaciones basadas en nuestros propios gastos de envío a los clientes)
Cancelar pedidos
Si desea cancelar su pedido por alguna razón, tiene que CONTACTAR CON NOSOTROS en un plazo de 24 horas, por favor proporcione su número de pedido e indique la razón, para que el almacén pueda detener el proceso de cumplimiento y poder reembolsarle antes de que el paquete sea enviado. De lo contrario, no podremos aceptar la cancelación de su pedido.