Política de Devoluciones y Cambios
En Carlinkit Factory, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, no dude en contactarnos. Ofrecemos soporte completo para todas las compras realizadas directamente a través de nuestra tienda oficial en https://es.carlinkitfactory.com/.
Nota: No ofrecemos servicio postventa para compras realizadas en Amazon u otros minoristas externos.
1. Política de Devolución de 30 Días
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Para ser elegible, debe contactar a nuestro equipo de soporte en service@carlinkitfactory.com antes de enviar cualquier producto de vuelta.
2. Devoluciones Elegibles
Se aceptan devoluciones o cambios dentro de los 30 días en las siguientes condiciones:
Productos dañados o defectuosos: Artículos rotos, defectuosos o sucios.
Garantía de compatibilidad: Si su vehículo es compatible y el producto no funciona, recibirá un reembolso completo (excluyendo envío) tras devolver el producto en buen estado.
Cambio de opinión: Si decide no quedarse con el producto (sin error del vendedor), puede solicitar un reembolso parcial. Usted asumirá el costo del envío de devolución y una tarifa de reposición del 19% (mínimo $15).
⚠️ Los cargos por envío exprés acelerado no son reembolsables.
3. Condiciones No Retornables
No se aceptan devoluciones si:
El producto presenta rayones, signos de mal uso o daños.
Faltan accesorios o están dañados (su costo se descontará del reembolso).
No se devuelve en su embalaje original.
Los gastos de envío y aduanas no son reembolsables.
Todas las devoluciones deben ser autorizadas mediante una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Las devoluciones sin RMA serán rechazadas.
4. Proceso de Devolución
Para devolver o cambiar un artículo:
Contacte con nosotros dentro de 7 días posteriores a la recepción del producto:
service@carlinkitfactory.comRecibirá una etiqueta RMA por correo electrónico. Imprímala y péguela claramente en el exterior del paquete.
Asegure la etiqueta con cinta adhesiva transparente para que sea visible y no se desprenda.
Envíe el artículo a la dirección indicada en las instrucciones del RMA.
Tras recibir e inspeccionar la devolución, le notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
5. Costos de Envío de Devolución
Devoluciones por iniciativa del cliente: Usted cubre el costo del envío de devolución.
Devoluciones por error del vendedor (producto dañado o incorrecto): Nosotros cubrimos el envío de devolución.
6. Productos Dañados o Incorrectos
Revise su pedido al momento de la entrega. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctenos inmediatamente en service@carlinkitfactory.com para resolverlo.
7. Cambios
Para cambios, recomendamos devolver el artículo para obtener un reembolso y hacer un nuevo pedido del producto correcto para evitar demoras.
8. Reembolsos
Después de recibir y aprobar su devolución, el reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de 7 días hábiles. Recibirá un correo de confirmación.
Solo se cobra un envío (incluidas devoluciones).
No hay cargos de reposición si la devolución es por error nuestro.
Si su pedido tuvo envío gratuito, el costo de la devolución se informará según las tarifas del transportista.
9. Cancelación de Pedidos
Para cancelar un pedido, envíe un correo a service@carlinkitfactory.com dentro de las 24 horas posteriores a la compra, indicando su número de pedido y motivo.
Si el pedido ya fue enviado, no podrá cancelarse.
10. Información de Contacto
Correo electrónico: service@carlinkitfactory.com
Teléfono: +86 199 2533 6694
Dirección: No. 279 Chiling Road, Chiling Road Street, Tianxin District, Changsha City, Hunan, 410111, China
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 a.m. – 5:00 p.m. (Hora estándar de China)
Estamos aquí para garantizar que su experiencia con Carlinkit sea satisfactoria y sin inconvenientes. ¡Gracias por elegirnos!